Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), nuestra Institución cuenta con el libro de reclamaciones virtual a su disposición.
¿Qué es un reclamo?
Se realiza cuando el consumidor no se encuentra conforme con el producto adquirido o con el servicio recibido.
¿Qué es una queja?
Malestar o descontento por algo que está relacionado directamente al producto o servicio comprado o se refiere a una mala atención al público.
Puedes registrar tu reclamo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero ten en cuenta que si registras tu reclamo fuera de horario laboral será registrado al día hábil siguiente para el inicio de su trámite.
Lunes a viernes
8:00 a.m. - 1:00 p.m.
3:30 p.m. - 6:30 p.m.
Para el registro de tu reclamo o queja escríbenos al correo:
istpfhpa@hotmail.com